Frete e Devoluções
Entrega
Política de Entrega de Produtos
- Ocorrência da impossibilidade da entrega:
A ocorrência da impossibilidade da entrega do(s) produto(s) pelas BITMAP DIGITAL em vista de
inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou da sua
não acessibilidade, será considerada resultado de força maior ou fato
fortuito, excluindo-se assim a responsabilidade da BITMAP DIGITAL pela impossibilidade da entrega. Não podendo ser
feita a entrega por essa razão, irá retornar o(s) produto(s) para
nossas dependências. O cliente será contatado para a explicação da
ocorrência e será pedido um novo endereço ou a correção do mesmo para uma
nova entrega, acrescentando-se o novo frete novamente. Neste caso, o
pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo
comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo
frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou
na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao
preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão
ressarcidos. - Ocorrência da impossibilidade da entrega por culpa do comprador:
O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da
entrega, no endereço que forneceu. A hipótese de ausência de pessoa para o
devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas
de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão,
sendo o(s) produto(s) retornado(s) para BITMAP DIGITAL. O processo poderá ser
reinicializado, mas será cobrado o frete novamente. Neste caso, o pedido
somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo
comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo
frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na
conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço
do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.
| Cancelamento | Entrega | Devolução | Ressarcimento |
Cancelamento
Política de Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento pela BITMAP DIGITAL:
A BITMAP DIGITAL poderá cancelar automaticamente a compra nas
seguintes situações: Impossibilidade de executar o débito correspondente à
compra no Cartão de Crédito, não pagamento do Boleto Bancário dentro do
prazo ou por não consistência dos dados preenchidos no pedido de compra. - Cancelamento dos pedidos ainda pendentes pelo
comprador:
Quando o comprador precisar cancelar um pedido registrado no sistema,
poderá fazer uma solicitação, através do telefone ( 71 ) 4101-3270,
ou via e-mail:contato@bitmapdigital.com , informando o número do pedido e uma cópia do e-mail enviado
pelo sistema automático de venda da BITMAP DIGITAL da época da compra. - Cancelamento dos pedidos não pendentes:
A aceitação do cancelamento poderá não ser incondicionalmente garantida,
pois dependerá se a entrega já foi realizada.
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| Cancelamento | Entrega | Devolução | Ressarcimento |
Ressarcimento
Política de Ressarcimento
- Ressarcimentos por falta de produto no ato da Compra:
Caso não seja possível a manutenção ou troca do produto decorrente de
uma garantia, o comprador estará livre para escolher, mediante
entendimentos com a BITMAP DIGITAL pelo telefone (71) 4101-3270 ou e-mail:contato@bitmapdigital.com as seguintes opções:
1) De rescindir o ato de venda e compra, com a devolução total das
quantias pagas caso o período de troca passe de 30 dias.
2) Aguardar a disponibilidade do(s) mesmo(s) produto(s) no estoque das BITMAP DIGITAL para futuro reenvio. - Ressarcimentos por falta de entrega dentro do prazo.
No caso, do(s) produto(s) não ser(em) entregue(s) até o prazo máximo
estabelecido, será informado ao comprador um novo prazo, cabendo a ele o
direito de esperar ou pedir o ressarcimento por estorno ou crédito junto à
administradora de cartões ou depósito em conta bancária do comprador, dos
valores já pagos, na sua totalidade, sendo a operação venda e compra
desfeita totalmente. - Ressarcimentos de Frete:
Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente,
podendo serem ressarcidos pela BITMAP DIGITAL em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da
entrega.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos:
- Em casos de devolução por arrependimento;
- Reenvios em virtude de erros, inadimplência ou por omissão do
cliente;
- De produtos enviados
para garantia.
Em caso de dúvida o cliente deverá entrar em
contato conosco pelo
telefone (71) 4101-3270 ou por email:contato@bitmapdigital.com.
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