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Frete e Devoluções

Entrega

Política de Entrega de Produtos

Ocorrência da impossibilidade da entrega:
A ocorrência da impossibilidade da entrega do(s) produto(s) pelas BITMAP DIGITAL em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou da sua não acessibilidade, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluindo-se assim a responsabilidade da BITMAP DIGITAL pela impossibilidade da entrega. Não podendo ser feita a entrega por essa razão, irá retornar o(s) produto(s) para nossas dependências. O cliente será contatado para a explicação da ocorrência e será pedido um novo endereço ou a correção do mesmo para uma nova entrega, acrescentando-se o novo frete novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.
Ocorrência da impossibilidade da entrega por culpa do comprador:
O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que forneceu. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) para BITMAP DIGITAL. O processo poderá ser reinicializado, mas será cobrado o frete novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.

Cancelamento

Política de Cancelamento de Pedidos

Cancelamento pela BITMAP DIGITAL:
A BITMAP DIGITAL poderá cancelar automaticamente a compra nas seguintes situações: Impossibilidade de executar o débito correspondente à compra no Cartão de Crédito, não pagamento do Boleto Bancário dentro do prazo ou por não consistência dos dados preenchidos no pedido de compra.
Cancelamento dos pedidos ainda pendentes pelo comprador:
Quando o comprador precisar cancelar um pedido registrado no sistema, poderá fazer uma solicitação, através do telefone ( 71 ) 4101-3270, ou via e-mail:contato@bitmapdigital.com , informando o número do pedido e uma cópia do e-mail enviado pelo sistema automático de venda da BITMAP DIGITAL da época da compra.
Cancelamento dos pedidos não pendentes:
A aceitação do cancelamento poderá não ser incondicionalmente garantida, pois dependerá se a entrega já foi realizada.

Ressarcimento

Política de Ressarcimento

Ressarcimentos por falta de produto no ato da Compra:
Caso não seja possível a manutenção ou troca do produto decorrente de uma garantia, o comprador estará livre para escolher, mediante entendimentos com a BITMAP DIGITAL pelo telefone (71) 4101-3270 ou e-mail:contato@bitmapdigital.com as seguintes opções:
1) De rescindir o ato de venda e compra, com a devolução total das quantias pagas caso o período de troca passe de 30 dias.
2) Aguardar a disponibilidade do(s) mesmo(s) produto(s) no estoque das BITMAP DIGITAL para futuro reenvio.
Ressarcimentos por falta de entrega dentro do prazo.
No caso, do(s) produto(s) não ser(em) entregue(s) até o prazo máximo estabelecido, será informado ao comprador um novo prazo, cabendo a ele o direito de esperar ou pedir o ressarcimento por estorno ou crédito junto à administradora de cartões ou depósito em conta bancária do comprador, dos valores já pagos, na sua totalidade, sendo a operação venda e compra desfeita totalmente.
Ressarcimentos de Frete:
Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela BITMAP DIGITAL em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos:
- Em casos de devolução por arrependimento;
- Reenvios em virtude de erros, inadimplência ou por omissão do cliente;
- De produtos enviados para garantia.